Satisfaire le consommateur
Satisfaire le consommateur
Lorsqu'un client entre dans votre hôtel, vous devez tout mettre en œuvre pour lui proposer une expérience aboutie. Quelle que soit la clientèle (tourisme ou affaires), elle souhaite vivre une expérience, passer un bon moment, être informée et bénéficier d'une information rapide et pertinente.
Gagner en efficacité
Gagner en efficacité
L'affichage interactif permet de gagner en efficacité, qu'il s'agisse de libérer le personnel de certaines tâches ou de lui faire gagner du temps pour les mises à jour, d'informer le client, d'améliorer l'accès aux services... Le consommateur également souhaite optimiser son temps pour effectuer une réservation ou check-in par exemple.
Accueil et enregistrement digitalisés
Située à l'entrée dans l'établissement, la borne d'accueil est le premier point de contact avec la clientèle. Elle permet d'accueillir, d'informer et d'orienter le visiteur.
Les différentes catégories de chambre, les équipements et les tarifs peuvent être communiqués sur un écran d'affichage facile à mettre à jour.
Le check-in et le check-out peuvent être entièrement digitalisés afin de limiter les fils d'attente et ainsi de faire gagner du temps à vos hôtes lors des pics d'affluence.
Accueil et enregistrement digitalisés
La chambre d'hôtel connectée
Équiper les chambres d'hôtel de tablettes offre un moyen privilégié de communiquer, promouvoir les services de l'hôtel, diffuser une offre promotionnelle. C'est également un outil efficace pour le client pour accéder aux services, effectuer une réservation ou commander un repas. Cela se traduit notamment par une augmentation des revenus générés par les services internes de l'hôtel.
La chambre d'hôtel connectée
Multipliez les écrans d'affichage et interactif
Accompagnez l'utilisateur tout au long de son parcours de visite. Identifier les points stratégiques où l'utilisateur aura besoin de recevoir une communication, de bénéficier d'une signalisation dynamique pour s'orienter ou tout simplement des endroits où il aura du temps à consacrer.
Un ascenseur, un fumoir, une salle d'attente, l'espace petit-déjeuner... De nombreux lieux sont adaptés aux solutions d'affichage dynamique. Vous pouvez également diffuser des informations utiles telles que des flux d'actualités ou la météo.
Afin de rassurer vos hôtes tout en stimulant votre présence en ligne, vous pouvez également intégrer un social wall ainsi qu'un recueil de témoignages clients.
Multipliez les écrans d'affichage et interactif
Faites la promotion de votre territoire
Conseillez vos clients au cours de leur séjour : activités touristiques, restaurants, musées, agenda culturel... Proposez-leur des expériences inédites sur un écran d'affichage numérique afin qu'ils passent un agréable séjour.
Écrans muraux, totems tactiles, chevalet... De nombreux dispositifs d'affichage dynamique dans l'événementiel ou d'affichage tactile sont disponibles sur le marché en fonction de vos objectifs et du lieu d'installation.
Faites la promotion de votre territoire
Mettre en avant les services de l'hôtel
Stimuler la fréquentation de votre bar ou de votre restaurant en mettant en avant l'offre en termes de petits-déjeuners, de cocktails, de menus... Communiquer sur les prestations telles que le spa, la piscine, les offres liées au bien-être, la location de vélos électrique, les transferts vers la gare ou l'aéroport...
Mettre en avant les services de l'hôtel
Hôtellerie
Borne d'information interactive
« Afin d'être toujours plus réactif face aux demandes des clients, l'hôtel a souhaité s'équiper d'une borne d'information interactive accessible 24h/24. »
Découvrez la solution adoptée par l'hôtel Première Classe Paris Ouest pour digitaliser l'expérience client.
