Un écran interactif pour optimiser l'expérience client
« Quel est le prix du petit déjeuner ? Quelle ligne de transport dois-je prendre pour me rendre dans le centre de Paris ? Où se trouve le restaurant le plus proche ? » Autant de questions couramment posées par les clients aux réceptionnistes de l'hôtel.
Mais avec les flux d'arrivées et de départs, apporter une réponse sans délai était parfois un défi. Afin d'être toujours plus réactif face aux demandes des clients, l'hôtel a souhaité s'équiper d'une borne d'information interactive accessible 24h/24.
Avec un cahier des charges clair, l'hôtel a contacté un acteur local, Dinamik, pour imaginer un dispositif sur-mesure.
Une borne d'information multilingue personnalisée
Les clients de l'hôtel peuvent désormais obtenir des informations en toute autonomie via la borne interactive installée dans le hall d'entrée. Celle-ci permet, par exemple, de découvrir les services offerts par l'hôtel, de répondre aux questions les plus courantes ou bien encore d'accéder aux informations touristiques.
Sur le plan matériel
Pour l'interface utilisateur, le choix s'est porté sur un écran tactile au format 32" avec une fixation murale. Côté player, on retrouve un mini PC NUC i3. L'ensemble du matériel a été fourni par notre partenaire Humelab.
Le player Touchify étant compatible avec la majorité des systèmes d'exploitation et des écrans du marché, le choix s'est effectué sans contrainte technique.
Sur le plan applicatif
Créée dans le studio no-code Touchify, l'application intègre de nombreuses informations pratiques : services de l'hôtel, programme de fidélité, lieux à proximité, guide touristique, FAQ, guide des transports...
Le module d'intégration web permettant d'afficher certaines sections d'un site internet tiers est ici parfaitement exploité pour intégrer les infos trafic de la RATP.
La fonctionnalité multilingue est également activée afin d'offrir une traduction des contenus en 4 langues additionnelles : Anglais, Espagnol, Italien et Portugais.
Touchify orchestre les meilleurs professionnels de l'affichage pour proposer des projets prêts à l'emploi
Etude, conception graphique, fourniture du matériel, intégration et formation : Touchify s'entoure des meilleurs professionnels du monde de l'audiovisuel pour proposer des projets clé en main :
DINAMIK
Avec 15 ans d'expérience dans les domaines du marketing, du graphisme et du commerce, Dinamik propose aux entreprises et aux commerçants de dynamiser leur communication et d’améliorer l’expérience client avec des solutions clés en main accessibles à tous. Pour les contacter : contact@dinamik.io
HUMELAB
Fabricant Français reconnu, HUMElab imagine son mobilier digital à Dreux et s'appuie sur un réseau local de sous-traitants. Une gestion de la chaîne maitrisée et optimale pour fournir des produits de qualité et "Made In France".
