Vendeur équipé d'une tablette dans un magasin de vêtements

Touchify dans le commerce et la distribution

Une expérience client digitalisée dans vos points de vente physiques.


Propulsez votre stratégie phygitale avec Touchify

Le consommateur a évolué dans ses usages et ses exigences. Le point de vente est une étape clé dans le parcours d’achat. Il est essentiel d’offrir une expérience client sans couture avec une continuité entre univers digital et univers physique. Découvrez comment Touchify permet de digitaliser les points de vente en proposant une expérience client immersive et engageante.


Les attentes des consommateurs

Vivre une expérience

Personne choisissant un vêtement dans un magasin

Vivre une expérience

Le consommateur moderne ne veut plus qu'on lui vende un produit, il veut l'acheter. Il souhaite être acteur de sa consommation, vivre une expérience et partager des valeurs avec la marque. Le point de vente physique doit se renouveler pour proposer une expérience client optimale et immerger le consommateur dans son univers.

« Une expérience interactive très intuitive et simple d’utilisation qui a contribué au succès de l'opération. »
Muriel, utilisatrice de Touchify
Column separator icon

Interagir avec la marque

Interaction sur une tablette tactile

Interagir avec la marque

Le consommateur moderne attend une expérience d'achat omnicanale au cours de laquelle il pourra interagir avec la marque à différent moment de son parcours d'achat. Il souhaite obtenir une réponse rapide et pertinente à ses interrogations. Il souhaite partager et donner son avis. Il souhaite être entendu et considéré.

« Faites quelque chose de simple, de mémorisable, d'agréable à regarder et d'amusant à lire. »
Leo Burnett

Quels dispositifs pour digitaliser le point de vente physique ?


Marketing produit

Utilisez des dispositifs digitaux pour faire la promotion de vos produits. L'utilisation d'une borne ou d'une tablette permet de proposer une expérience enrichie, d'informer plus précisément le consommateur et de l'immerger dans l'univers du produit. Un contenu interactif permet à l'utilisateur d'être acteur de sa consommation de contenu, de s'orienter vers l'information qui l'intéresse et ainsi de personnaliser son parcours client.

84
%
des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit si le contenu incite à la découverte.
Personne assise sur un canapé dans un magasin de mobilier

Marketing produit


Informer et guider

L'utilisation de borne et de totem dans un point de vente offre un moyen de communication privilégié pour informer et guider le consommateur lors de son parcours client. Il s'agit également d'un support de communication pour votre marque, pour diffuser vos annonces, promouvoir un produit ou mettre en avant une offre promotionnelle.

83
%
des français souhaitent gagner du temps grâce aux dispositifs digitaux en points de vente.
Personne utilisant une borne tactile en magasin

Informer et guider


Street Marketing

Ecrans, totems, vitrines interactives permettent de débuter l'expérience digitale avant l'entrée dans le magasin. Ils permettent d'attirer plus de visiteurs en incitant à la découverte ou en diffusant des offres promotionnelles par exemple.

60
%
des consommateurs considèrent qu'un dispositif digital les incite à entrer dans le magasin.
Interaction avec une vitrine interactive à l'entrée du magasin

Street Marketing


Des vendeurs connectés

Vos vendeurs ont un rôle clé dans la diffusion de vos messages et de vos offres. Au contact des consommateurs, ils sont les premiers garants d'une relation client réussie. Équiper les vendeurs d'outils digitaux permet de gagner en efficacité et de répondre rapidement aux demandes des clients.

86
%
des français pensent qu'un vendeur équipé d'une tablette pourra leur apporter une réponse rapide et pertinente.
Un conseiller équipé d'une tablette dans un magasin

Des vendeurs connectés

Maîtrisez votre communication

Touchify est une platefome SaaS qui permet aux équipes Marketing et Design de produire des contenus interactifs, de contrôler leur diffusion et de collecter des données d'utilisation. Touchify, c'est trois outils complémentaires pour une communication impactante et maîtrisée.

Découvrir la plateforme Link icon
Illustration Touchify Studio

Fonctionnalités principales

Kiosque sécurisé

Sécurisez vos dispositifs digitaux : verrouiller l'accès au système et aux paramètres de l'application.

Diffusion centralisée

Publiez vos mises à jour en un clic, elles sont immédiatement disponibles sur tous vos supports.

Statistiques

Bénéficiez d'un vrai retour terrain avec les données d'utilisation de vos contenus.

Multi-support

L'application Touchify fonctionne sur tous les dispositifs digitaux : tablettes, bornes tactiles, vitrines interactives...