Un dispositif interactif pour dynamiser l'espace de vente
Née à Roubaix en 2001, la marque d'équipements du cycliste Ekoï peut compter sur ses nombreux partenariats avec des coureurs professionnels pour développer les produits de demain.
Basé à Fréjus, le showroom officiel de la marque a été conçu pour mettre en avant son savoir-faire et présenter des produits exclusivement disponibles en point de vente physique.
Ekoï souhaitait améliorer l'attractivité de son showroom en proposant une expérience unique. L'objectif était également de résoudre le manque d'informations produits disponibles pour informer les clients.
La marque s'est donc rapprochée d'I-Toile avec un objectif initial : intégrer les 16 000 références de son catalogue sur des écrans miroirs interactifs.
Quand Touchify Analytics permet de faire évoluer un projet
« On s'est vite aperçu que c'était compliqué pour les clients d'aller chercher toutes les références, d'avoir une visibilité sur tous les produits. » nous explique d'emblée le responsable du showroom Ekoï.
Gatien Pernet, fondateur de I-Toile, a ainsi pu « remettre en question l'application, données chiffrées à l'appui, grâce à Touchify Analytics. On a finalement constaté que c'était les produits les plus innovants qui remportaient l'adhésion. »
Pour Maxime Luce, CEO de Touchify, : « Un projet de digitalisation est souvent itératif, il part d’une idée théorique visant à améliorer l’expérience client en magasin ou améliorer l’image de marque mais il doit rapidement être confronté aux consommateurs. Ce sont eux qui dictent leurs besoins et, très souvent, l’idée première doit être améliorée pour s’adapter à ces attentes. »
En concertation avec Ekoï, la décision de tenter une approche basée sur les innovations technologiques a été prise afin de repenser l'ensemble du projet.
Une mise en avant des innovations technologiques
Si le dispositif interactif propose toujours les écrans miroirs initiaux, ceux-ci permettent désormais aux clients de parcourir en toute autonomie les produits les plus innovants des gammes Ekoï.
Ils peuvent ainsi configurer les gammes et découvrir les différentes variantes et possibilités de personnalisation. Sur une paire de lunettes par exemple, il sera possible de changer la couleur de la monture, de choisir les verres...
Ces écrans permettent aux visiteurs de s'immerger dans l'univers de la marque et d'effectuer une première sélection. Par la suite, ils peuvent faire appel à un vendeur pour poursuivre leur expérience d'achat et bénéficier de son expertise et de son accompagnement pour finaliser. Il est également possible de basculer l'écran en mode purement miroir afin de revenir dans le monde réel et d'essayer les produits.
L'avantage indéniable du no-code pour modifier un projet
« L'avantage par rapport à un développement sur-mesure, c'est que l'on a pu réaliser une nouvelle expérience en seulement 2 jours grâce au studio de création Touchify » nous explique Gatien.
Car c'est bien là un des avantages de Touchify : le droit à l'erreur. Le studio intégré permet de créer du contenu simplement, sans développement, et de réajuster un projet dans les moindres détails à tout moment.
« Le déploiement s'est fait à distance sans intervention technique sur place. Il a simplement suffit de dépublier l'ancien projet et de publier le nouveau, l'écran étant déjà connecté au logiciel Touchify. » poursuit Gatien.
Et d'ajouter que « les équipes ont pu transformer rapidement l’expérience tactile car elles avaient le contrôle total sur le contenu. Elles ont pu modifier intégralement le projet sans engager des frais importants de développement. »
I-TOile, un fabricant de mobilier digital Français
Fondé en 2019, I-Toile s'attache à travailler en circuit-court et à maîtriser l'ensemble de la chaîne de production de ses projets.
Son expertise s'étend de la fabrication de mobiliers digitaux faisant la part belle aux matières nobles jusqu'à l’intégration d’écrans dynamiques ou interactifs de marque reconnues telles que Samsung, LG et Iiyama en passant par les périphériques technologiques additionnels.
Ce qui anime Gatien Pernet, son dirigeant, c'est « le défi ! Ecouter les problématiques des clients et proposer les solutions les plus pertinentes, innover, notamment dans le secteur du retail. »
Sur le plan matériel
Le dispositif s'appuie sur 3 écrans interactifs encastrés dans les murs et placés en position vertical aux emplacements stratégiques du magasin : les rayons homme et femme ainsi que la zone consacrée aux accessoires.
Les écrans de 50 à 60 pouces, et au format 19:9, sont fournis par Samsung. Le capot miroir est conçu sur-mesure en aluminium par I-Toile et fabriqué en France. Il intègre un miroir tactile de 6mm d’épaisseur qui dispose de 40 points de contact en simultané.
L'écran peut facilement basculer du digital au réel : on peut ainsi basculer d'un mode interactif à un miroir classique pour poursuivre l'expérience au-delà du digital.
Sur le plan applicatif
Basée sur la plateforme Touchify, l'application est connectée à la base de données produits d'Ekoi. Elle vise à offrir une expérience client unique grâce à un configurateur de produits.
L'interface utilisateur fluide et dynamique est spécialement conçue par les équipes Touchify pour répondre aux besoins et aux exigences des utilisateurs et prendre en compte les contraintes de l'écran, notamment au niveau de la colorimétrie.
Touchify, des solutions adaptées aux enjeux du retail
Notre logiciel d'affichage permet de répondre à la digitalisation des points de vente, que ce soit simplement au travers de l'affichage dynamique ou par le biais d'expériences interactives :
